Términos y Condiciones
Última actualización: junio 2026
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- No usar la plataforma para fines ilegales o contrarios a la normativa chilena
- No publicar contenido ofensivo, falso o engañoso
- No intentar acceder a sistemas o cuentas no autorizadas
- No realizar scraping automatizado ni sobrecargar nuestros servidores
2. Privacidad y datos personales
Recopilamos la información necesaria para brindarte el servicio:
- Datos de cuenta: nombre, email, foto de perfil (si usas Google Sign-In)
- Preferencias: categorías favoritas, eventos guardados
- Ubicación: aproximada, solo si la autorizas explícitamente
- Uso: búsquedas realizadas, eventos vistos (para mejorar recomendaciones)
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los datos se almacenan en servidores seguros de Google Firebase y Neon (PostgreSQL) con cifrado en tránsito y reposo.
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos en cualquier momento desde tu perfil o escribiéndonos a hola@pano.cl.
3. Política de cookies
Usamos dos tipos de cookies:
- Esenciales: sesión de usuario, preferencias de idioma y configuración. Sin estas cookies la plataforma no funciona correctamente.
- Analíticas (anónimas): para entender cómo se usa la plataforma y mejorar la experiencia. No identifican al usuario individualmente.
Puedes desactivar las cookies analíticas desde la configuración de tu navegador sin afectar la funcionalidad principal.
4. Restricciones de uso — Búsqueda IA
La búsqueda con Inteligencia Artificial está limitada a 5 consultas por día por usuario registrado. Este límite existe para garantizar la calidad del servicio y controlar los costos de infraestructura de IA.
Está expresamente prohibido:
- Crear múltiples cuentas para evadir el límite diario
- Usar bots, scripts o peticiones automatizadas a la IA
- Intentar manipular o engañar al sistema de IA
El uso abusivo puede resultar en la suspensión temporal o permanente de la cuenta.
5. Contenido y eventos
Pano muestra información de eventos obtenida de fuentes públicas y de organizadores. No garantizamos la exactitud, completitud o vigencia de la información de los eventos.
No somos responsables por cambios de fecha, cancelaciones, variaciones de precio o cualquier inexactitud en la información de los eventos. Siempre verifica los detalles directamente con el organizador antes de asistir.
6. Modificaciones a los términos
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Ante cambios significativos, notificaremos a los usuarios registrados por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de Pano después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.
7. Contacto
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